Over de functie

Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, dit zowel telefonisch als via mail. Je komt terecht in een klein team en werkt dagelijks samen met je collega’s aan het opbouwen en uitbouwen van duurzame klantenrelaties. Geen dag is dezelfde in deze dynamische werkomgeving waar jij kan bijdragen aan een optimale klantenservice en klantentevredenheid.

Jouw overige werkzaamheden en verantwoordelijkheden in deze dynamische functie zijn onder meer:

• Analyse van binnenkomende vragen om deze nadien snel en efficiënt te verwerken, eventueel in overleg met je collega’s of andere teams binnen het laboratorium. Je denkt hiervoor mee in oplossingen voor de klant.
• Opvolgen en onderhouden van het CRM systeem: bijhouden van nauwkeurig gedocumenteerde klantdossiers en klantinteracties.
• Implementeren en opvolgen van nieuwe klanten
• Documentaire voorbereiding van klantenbezoeken in het CRM systeem
• Opstellen en opvolgen van offertes en detecteren van commerciële kansen

Kan jij je terugvinden in onderstaand profiel?

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau in een administratieve/commerciële richting.
• Je bent sterk klantgericht en hebt goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (kennis van Frans is een pluspunt).
• Je beschikt over een ware KMO-spirit: hands-on, sociaal, zin voor initiatief, oplossingsgericht, …
• Zelfstandigheid, verantwoordelijkheidszin en commerciële feeling zijn belangrijke eigenschappen.

Werk samen met ons mee aan de toekomst van morgen!

• We zorgen voor voldoende opleiding en de mogelijkheid om de functie te vormen naar eigen inzicht.
• Als organisatie zetten we sterk in op groei en verbetering. Dit maakt dat ook jouw job mee evolueert.
• Je komt terecht bij een proces gedreven en sterk geautomatiseerd lab waar hard werken en ontspanning hand in hand gaan.
• We bieden een competitief salarispakket inclusief maaltijdcheques, mogelijkheid tot fietsleasing en fietsvergoedingen.